Již čtvrtý rok po sobě mírně klesá počet domácností, které neplatí dodavatelům energií. Průměrný dluh činí 7536 korun a nejčastěji vzniká neplacením záloh a při ročním vyúčtování. Dalším častým důvodem jsou chybné platby, jako třeba nezměněná výše záloh, nebo chybné fakturační údaje. Dluhy vzniklé při ukončení smlouvy tvoří zhruba pětinu, přestože se jich ročně ukončí